提供优质服务的“工行”

　　　　　　　　　　　　　　 佛山九小四（１）班　梁祺聪
　　　　　　　　　　　　　　佛山实验小学二（７）班　汤永欣
　　　　　　　　　　　　　　佛山实验小学二（９）班　谭建晖
　　　　　　　　　　　　　　花苑小学二（４）班　陈颖源
　　　　　　　　　　　　　　南海实中附小４０２班　黄文彬
　　　　　　　　　　　　　　同济小学花园校区三（４）班　吴欣桐
　　　　　　　　　　　　　　建设小学四（２）班　张康宁
　　　　　　　　　　　　　　花苑小学三（２）班　邱梓欣
　　　　　　　　　　　　　　南庄上元小学三（１）班　张一岚
　　　　　　　　　　　　　　古灶小学五（２）班　罗伊婷
　　　　　　　　　　　　　　海三路小学五（４）班　陈碧
　　　　　　　　　　　　　　南海实验小学六（４）班　汤擎蓉

　　

　 ２００６年１１月底，中国工商银行佛山分行举行了“双十佳”评选服务活动，引起了不少市民的关注。１２月２４日，佛山市小记者的协会的小记者就此采访了工商行工会办副主任、团委书记黄毅叔叔。

　 　据黄叔叔介绍，中国工商银行佛山分行一直努力为市民提供优质服务，作为一家股份制公司，１０月２７日在香港、上海证券交易所上市，它是中国首家Ｈ＋Ａ上市公司，是全亚洲流通股最大的上市公司，国内最大的银行上市股。现在银行的要求提高了，要为市民提供文明优质的服务。分

行会为市民提供银融产品的服务，比如发放工资、拨款、银行结算、储蓄、理财、中间销售、代理保险、基金等服务。把钱放在银行安全，放在家里不现实，也不安全，不要带太多现金在身上或者放在家里。利用银行网点来存放和管理钱财，从小就要学会理财知识。

　　原来开银行是因为社会有需要，市民需要银行服务，工商银行是１９８４年人民银行分出来的国有商业银行。截止１１月３日，中国工商银行佛山分行在全市已有１８２个网点，３３００多名员工。

　　 如果你想修改存折密码，就凭身份证到网点修改，如果用卡可直接到柜员机修改。利用电子自助服务，在自助银行可以深夜提款和查询。所以我们二十四小时都可以享受到“工行”的服务。

　　 银行的资金主要来源于市民和企业的存款，营业收入来源于把存款按比例在风险可控制下进行放贷所得。

　　 所以我们从小就要学会理财，因为存钱可以收利息，放在家里也不安全，另一方面可以清晰地看到交易来往，养成理财习惯。如何辨别真假币,因为现在的人模仿能力越来越强,有些需要专家才能辨认,所以利用银行产品进行财物管理会更安全。工行有牡丹运通卡、牡丹贷记卡、牡丹中油卡、牡丹白金卡等。

　　 黄叔叔说，改善服务是目前最迫切的问题，使服务适应市民、社会、企业的要求是近期开展的工作，１１月底，佛山分行就举行了“双十佳”评选服务活动，从１８２个网点，２５００多个基层员工中推选十个优质文明服务网点、个人，选出２００６年度里服务最优质、靠前的榜样、标兵

，起到促进作用，以点带面，来提升服务质量，并邀请客户、企业来评选，这样促进银行与客户间的互动，使客户对银行的服务有个清晰的了解，同时他们也收集了很多资料，知道哪里做得好与不好。

　　 通过采访，小记者还知道了确定利率的标准、银行的监控，小记者对压岁钱最好的处理方法等。